La Carta dei Servizi è un documento formale nel quale la scuola predefinisce e rende noti all'esterno alcuni standard fondamentali dell'erogazione del servizio.

In particolare, la Carta dei Servizi esplicita:

- gli indirizzi generali cui si ispira l'attività amministrativa e gestionale;

- le caratteristiche di qualità che l'utente prevalentemente si attende dallo svolgimento delle varie attività della scuola;

- i livelli formativi ai quali la scuola tende;

- i meccanismi approntati per monitorare e valutare costantemente l'attività svolta;

- i mezzi a disposizione degli utenti per segnalare disfunzioni.